Tin tức

Suất ăn trên máy bay & cách đặt

19:36 - 26/08/2017

Ngoài các suất ăn thông thường, tùy vào nhu cầu của từng khách hàng, trên chuyến bay của các hãng hàng không còn phục vụ một số loại suất ăn đặc biệt, hoàn toàn miễn phí. Với khách bay, cần nắm những thông tin này để yêu cầu suất ăn đúng sở thích khi bay.
Xem thêm

Những dịch vụ miễn phí khi mua vé máy bay

09:28 - 26/08/2017

Trên chuyến bay có rất nhiều dịch vụ được phục vụ miễn phí mà đa số khách hàng không biết. Sau đây là một vài dịch vụ nổi bật mà quý khách hàng có thể yêu cầu miễn phí khi mua vé máy bay tại Phòng vé Thiên Đăng. ĐẶT TRƯỚC CHỖ NGỒI Hầu
Xem thêm

Vietnam Airlines : Chính sách Hoàn vé miễn phí

08:57 - 30/05/2017

CHÍNH SÁCH HOÀN VÉ MIỄN PHÍ Vì lí do từ chối/trễ hạn visa Nhằm hỗ trợ khách hàng và đại lý trong công tác nâng cao chất lượng phục vụ khách, VNA đã triển khai chính sách miễn phí hoàn vé vì lí do visa cho các vé đi các nước: Châu Âu, Úc, Nhật,
Xem thêm

Tình trạng đặt chỗ

21:04 - 01/11/2016

TÌNH TRẠNG ĐẶT CHỖ Hàng ngày, hàng giờ, các thông báo về thay đổi giờ bay hay thay đổi trong việc đặt sổ chờ sẽ được cập nhật thường xuyên trong các Queues (Q), do vậy, chúng ta nên chủ động kiểm tra các Q có liên quan như SC (17,33) hay KL (11,20) để
Xem thêm

History of a PNR

20:03 - 30/10/2016

HISTORY OF A PNR Tất cả những thao tác của bạn trên PNR, đều được lưu lại trong History. Vậy làm sao truy xuất History, và đọc những thông tin trên đó như thế nào? Bài viết này giúp bạn tìm hiểu về vấn đề này. Để hiển thị History của một PNR lúc PNR
Xem thêm

Gửi Email theo ngôn ngữ chỉ định

22:41 - 18/10/2016

GỬI EMAIL THEO NGÔN NGỮ CHỈ ĐỊNH Trong hệ thống Sabre, nếu bạn nhập địa chỉ email như thông thường, thì mặc định sẽ là Tiếng Anh. Nhưng trong một vài trường hợp, khi khách hàng là người lớn tuổi, không biết Tiếng Anh, hoặc khách hàng là người nước ngoài, chỉ muốn xài ngôn
Xem thêm

Hướng dẫn xử lý SC : Đổi, hoàn vé miễn phí!

17:07 - 15/10/2016

HƯỚNG DẪN XỬ LÝ SC SC = Schedule Changes là thuật ngữ để chỉ sự thay đổi về thời gian đi/đến, số hiệu chuyến bay … của các đặt chỗ. Khi booking bị/’được’ SC thì các bạn cần phải có một vài động tác xử lý nhất định. Vậy, bạn đã xử lý SC đúng
Xem thêm

Hướng dẫn chi tiết đổi, sửa tên trên Vietnam Airlines

10:12 - 12/10/2016

HƯỚNG DẪN CHI TIẾT ĐỔI, SỬA TÊN TRÊN VIETNAM AIRLINES Đặt sai tên khách luôn là vấn đề làm đâu đầu các bookers. Sai tên có thể là do lỗi phát âm, lỗi đánh máy, hoặc thậm chí … lỗi trời ơi. Vậy, khi tên bị sai, chúng ta phải làm thế nào? Những trường
Xem thêm

Tìm lại PNR – Hướng dẫn

22:24 - 08/10/2016

HƯỚNG DẪN CÁC CÁCH TÌM LẠI PNR Sẽ có những lúc đặt xong booking rồi vì lí do gì đó không lưu lại thông tin, vậy làm sao để tìm lại? Hãy thử một trong những cách nêu sau nhé? Ví dụ, ta có PNR sau : Giờ Long sẽ chỉ cho các bạn
Xem thêm

Dịch vụ xe lăn – Phân biệt, Quy định, Hướng dẫn

10:30 - 08/10/2016

Trong thực tiển công việc, sẽ có nhiều tình huống hành khách của chúng ta là người hạn chế khả năng di chuyển. Để nâng cao chất lượng phục vụ hành khách là người khuyết tật, chúng ta cần nắm rõ những quy định liên quan, để phân biệt và đặt đúng loại dịch vụ
Xem thêm