Hướng dẫn xử lý khi xuất nhầm đối tượng hành khách.

bởi Long Thiên Đăng | lúc 15:48 - 26/05/2018

Trong quá trình xử lý công việc, do nhầm năm sinh hoặc tính sai giá, chúng ta có thể xuất nhầm Người lớn thành Trẻ em và/hoặc ngược lại. Vậy khi xuất nhầm, và đã qua ngày báo cáo, chúng ta cần xử lý như thế nào?

Xứ lý xuất nhầm Trẻ Em < Người Lớn

Bài viết sau đây hướng dẫn cho các bookers xử lý khi xuất nhầm đối tượng khách hành khách trên Vietnam Airlines, và phân rõ hai trường hợp vé Nội địa và Quốc tế vì có đôi chút không giống nhau.

VÉ NỘI ĐỊA 

1. Trường hợp xuất nhầm Người lớn thành Trẻ em.

Các bạn gửi mail cho HDS thuộc khu vực của mình, trình bày xuất nhầm như thế nào và nhờ HDS hổ trợ sửa giới  tính/tước hiệu, ví dụ MISS -> MS/MRS, MSTR -> MR và xác nhận cho phép bạn đổi (thường miễn phí, chỉ trả chênh lệch giá) từ Trẻ em thành Người lớn.

Sau khi có mail xác nhận từ HDS, bạn tiến hành xuất đổi vé bình thường.

1. Trường hợp xuất nhầm Trẻ em thành Người lớn.

Với vé nội địa, thường trường hợp xuất nhầm vé Trẻ em thành Người lớn, thì các bạn để vậy khách đi bình thường, hoặc nếu tính toán thấy việc hoàn vé Người lớn đã xuất, xuất lại thành Trẻ em có lợi thì bạn tiến hành hoàn, xuất lại.

VÉ QUỐC TẾ

1. Trường hợp xuất nhầm Người lớn thành Trẻ em.

Các bạn gửi mail cho HDS thuộc khu vực của mình, trình bày xuất nhầm như thế nào và nhờ HDS hổ trợ sửa giới  tính/tước hiệu, ví dụ MISS -> MS/MRS, MSTR -> MR và xác nhận cho phép bạn đổi (thường miễn phí, chỉ trả chênh lệch giá) từ Trẻ em thành Người lớn.

Sau khi có mail xác nhận từ HDS, bạn tiến hành xuất đổi vé bình thường.

1. Trường hợp xuất nhầm Trẻ em thành Người lớn.

Các bạn gửi mail cho HDS thuộc khu vực của mình, trình bày xuất nhầm như thế nào và nhờ HDS hổ trợ sửa giới  tính/tước hiệu, ví dụ MS/MRS -> MISS, MR -> MSTR và xác nhận cho phép bạn đổi (thường miễn phí) từ Người lớn thành Trẻ em.

Đặc biệt, đối với vé Quốc tế thì Vietnam Airlines có quy định trả lại phần chênh lệch giá vé về tài khoản đại lý, nghĩa là khi xuất đổi lấy giá Người lớn trừ (-) giá Trẻ em bằng (=) phần chênh lệch X, thì phần chênh lệch X này sẽ được hoàn lại cho bạn.

Cho nên, khi xuất đổi vé quốc tế từ Người lớn thành Trẻ em, ngoài số vé mới xuất đổi thành, bạn sẽ có một số vé hoàn ứng với số tiền chênh lệch, bạn gửi số vé hoàn này cho F1 để được hoàn lại phần tiền đó.

Trường hợp xuất nhầm giữa Trẻ em và Em bé cũng được xử lý tương tự.

Trên đây là phần tóm tắt hướng dẫn xuất đổi khi xuất nhầm đối tượng hành khách. Hy vọng bài viết nhỏ này sẽ giúp ích cho các bạn trong công việc. Chúc các bạn thành công! 

Xem thêm : Giảm hạng nội địa, quốc tế Vietnam Airlines.

VÉ MÁY BAY GIÁ RẺ

Được viết bởi :

Vé máy bay giá rẻ trong nước và quốc tế, giảm hạng Vasco & Vietnam Airlines, giá tốt đi Mỹ, Canada Úc, Âu mùa cao điểm.