Quy định về tên hành khách : Đặt-Sửa-Hủy

bởi Long Thiên Đăng | lúc 17:04 - 30/11/2017

Đặt tên khách như thế nào là đúng? Các trường hợp được phép sửa tên khách miễn phí? Khi hủy tên hành khách khỏi PNR cần tiến hành những bước nào? Bài viết sau đây sẽ giúp các bạn nắm rõ phần này.

QUY ĐỊNH VỀ TÊN HÀNH KHÁCH

– Tên hành khách phải được cập nhật vào PNR đầy đủ thông tin gồm tên họ, tên đệm, tên gọi, tước hiệu viết tắt bằng tiếng Anh và phải hoàn toàn đúng với tên của khách trong vé và trong giấy tờ tùy thân mà hành khách sử dụng để thực hiện chuyến bay (hộ chiếu, chứng minh thư và các loại giấy tờ tuỳ thân khác theo quy định hiện hành).

Ví dụ:

• Tên khách thông thường, không được phép có dấu trống ngay trước hoặc ngay sau dấu gạch chéo (/)

NGUYEN/VAN HUNG MR

THOMSON/PARTRICK MR

• Tên khách có dấu gạch ngang

Tên khách CHOW-CHECHANG MICHEAL được đưa vào PNR bằng cách bỏ dấu gạch ngang như sau: CHOWCHECHANG/MICHEAL MR

• Tên khách có họ ghép

Các họ ghép như OU ANG, GOMEZ GONZALEZ,CASTROGUTIERREZ EPALLIER v.v… được đưa vào PNR bằng cách lược bỏ các dấu trống như sau:

OUYANG/HE MR

GOMEZGONZALEZ/JOHN MR

CASTROGUTIERREZEPALLIER/E MS

– Tên khách chỉ có 1 từ duy nhất

• Tên khách CHAU được đưa vào PNR bằng cách thêm tước hiệu vào sau dấu gạch chéo (/) như sau: CHAU/MR

– Tên khách chỉ có 1 ký tự duy nhất ở phần họ được cập nhật bằng cách ghép với tên gọi.

• Tên khách H PHAU KNUL được đưa vào PNR như sau HPHAUKNUL/MR

– Tên khách hiển thị trên vé được phép tối đa 29 ký tự, bao gồm cả dấu gạch chéo (/) và dấu trống. Nếu tên khách nhiều hơn 29 ký tự, viết tắt tên đệm sao cho tổng số ký tự không vượt quá 29.

• Tên khách CONG TANG TON NU NGUYEN TUYET MAI được viết tắt thành:  CONG/T T N NGUYEN TUYET MAI MS

– Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi bắt buộc phải đặt chỗ như người lớn. Khi cập nhật tên thì dùng tước hiệu MSTR cho trẻ em trai, MISS cho trẻ em gái.

TRAN/THANH QUANG MSTR

NGUYEN/THU HIEN MISS

– Em bé dưới 2 tuổi cập nhật bằng trường 4 cho từng chặng bay. Khi cập nhật tên thì phải dùng tước hiệu MSTR cho em bé trai, MISS cho em bé gái, đồng thời khai báo ngày tháng năm sinh và số thự tự người lớn trong PNR mà em bé đó đi cùng.

4INFT1/TRAN/THANH LONG MSTR/20JAN17-1.1

4INFT1/NGUYEN/THU HUONG MISS/25JAN17-2.1

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC PHÉP HIỆU CHỈNH TÊN HÀNH KHÁCH

– Tên sai 1 ký tự

• LE/VAN HANH MR đổi thành LE/VAN MANH MR hoặc LE/LAN HANH MR hoặc LE/VAN HANH MR

– Lỗi do đánh máy, hoặc đánh vần

• TRAN/MINH QUANG MR đổi thành TRAN/NINH QUANG MR

– Lỗi do sai trật tự họ, tên đệm và tên khách

• ROBERT/NGUYEN MR đổi thành NGUYEN/ROBERT MR
• DUONG/NHAT KHANG MR đổi thành DUONG/KHANG NHAT MR

– Lỗi do viết tắt

• JEAN/P MR đổi thành JEAN/PIERE MR

– Lỗi về giới tính, tước hiệu

• TRAN/THANH VAN MR đổi thành TRAN/THANH VAN MS

– Tên khách không thuần Việt thừa hoặc thiếu tên đệm.

• MANTRANT/JEAN MARIE MR đổi thành MANTRANT/MARIE MR
• WARREN/JAMES MR đổi thành WARREN/JAMES LEE MR

– Tên khách thuần Việt thừa hoặc thiếu chữ “THỊ” hoặc “ VĂN”

• NGUYEN/THANH VAN MRS đổi thành NGUYEN/THI THANH VAN MRS
• TRAN/KHUE MR đổi thành TRAN/VAN KHUE MR

– Thay đổi tên được chính phủ nước sở tại công nhận bằng văn bản.

– Đối với booking đặt trên website của VNA: được phép hiệu chỉnh tên khách nếu một phần tên gọi của khách và ngày tháng năm sinh trên booking trùng với thông tin trên GTTT của khách.

• NGUYEN/VAN HUNG MR đổi thành NGUYEN/QUANG HUNG MR hoặc TRAN/QUANG HUNG MR nếu ngày tháng năm sinh trùng khớp.

THỜI HẠN STOP BOOKING CỦA CÁC CHUYẾN BAY

Lưu ý: Việc đổi tên phải trước thời hạn stop booking và tuân thủ theo quy định của hợp đồng liên danh. Trong thời hạn stop booking thì PNR thuộc quyền quản lý của sân bay, đại lý không được phép can thiệp booking, mọi chỉnh sửa (nếu được phép) phải liên hệ quầy vé standby của hãng tại sân bay.

– Các chuyến bay nội địa VN khai thác: 3 tiếng trước giờ khởi hành.

– Các chuyến bay quốc tế VN khai thác

– Các chuyến bay quốc tế VN Marketing blockspace (VN bán trên block của hãng khác)

QUY ĐỊNH HỦY TÊN HÀNH KHÁCH

*Đối với các PNR được tạo trên hệ thống VN

–    Tách các tên khách cần hủy thành một PNR riêng theo qui trình thông thường.

–    Hiển thị PNR vừa được tách ra.

–    Cập nhật lý do hủy vào PNR tách theo mẫu:

3OSI YY CXLD 1NGUYEN/THI DINH MS DUE PAX REQ

–    Hủy PNR tách

*Đối với các PNR được tạo từ hệ thống khác

–    Hiển thị PNR gốc và tạo dòng thông báo cho hệ thống khác về việc hành khách bị hủy chỗ trên hệ thống VN theo mẫu :

3OSI YY CXLD 1NGUYEN/THI DINH MS DUE PAX REQ

–    Kết thúc PNR để thông tin trên được gửi sang hệ thống khác.

–    Tách các tên khách cần hủy thành một PNR riêng theo qui trình thông thường.

–    Hiển thị PNR vừa được tách ra.

–    Cập nhật lý do hủy vào PNR tách theo mẫu sau:

3OSI YY CXLD 1NGUYEN/THI DINH MS DUE PAX REQ       

–    Hủy PNR tách.

VÉ MÁY BAY GIÁ RẺ

Được viết bởi :

*Rất xin lỗi nếu email này làm phiền quý khách!