Dịch vụ đặc biệt của Vietnam Airlines

bởi admin | lúc 11:19 - 21/07/2016

Đi lại bằng đường hàng không là nhu cầu thiết yếu của mọi người. Cùng với việc khai thác đội máy bay thế hệ mới tiện nghị, hiện đại, Vietnam Airlines còn nỗ lực phục vụ chu đáo, thân thiện với tất cả hành khách, trong đó đặc biệt lưu ý hành khách hạn chế khả năng di chuyển. Hiện nay, các dịch vụ đặc biệt dành cho hành khách khiếm thính, khiếm thị, dịch vụ xe lăn được cung ứng miễn phí, đồng thời vận chuyển miễn phí chó dẫn đường và xe lăn cho khách đi lại khó khăn.

Để được phục vụ chu đáo, quý khách vui lòng thông báo nhu cầu cần trợ giúp và tình trạng sức khỏe ngay từ khi đặt chỗ và mua vé. Ngoài ra, quý khách có thể gửi thư điện tử hoặc liên hệ trực tiếp với các Văn phòng chi nhánh của Vietnam Airlines để được hướng dẫn đăng ký các loại hình dịch vụ phù hợp.
Tại một số sân bay, Vietnam Airlines dành riêng quầy ưu tiên để phục vụ hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt. Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên của Vietnam Airlines tại sân bay để được phục vụ ngay từ khi làm thủ tục.

Vietnam Airlines cung ứng dịch vụ ưu tiên xếp hàng lên máy bay cho hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt. Tùy từng loại máy bay, các thiết bị trợ giúp của hành khách như nạng, gậy chống có thể được mang lên cùng. Những thiết bị này phải có kích cỡ vừa đủ để có thể chất xếp trên ngăn đựng hành lý phía trên của máy bay hoặc phía dưới chỗ ngồi của hành khách và không cản trở việc đi lại trên chuyến bay.

Khách có yêu cầu đặc biệt sẽ được bố trí chỗ ngồi phù hợp để thuận tiện di chuyển trừ một số vị trí trên máy bay nhằm đảm bảo an toàn cho chuyến bay. Các tiếp viên sẽ trợ giúp hành khách di chuyển giữa vị trí chỗ ngồi và khu vực vệ sinh. Ngoài ra, trên các chuyến bay quốc tế, tiếp viên sẽ trợ giúp hành khách điền mẫu nhập cảnh theo yêu cầu.

Nhân viên Vietnam Airlines và các thiết bị đặc biệt được bố trí sẵn sàng để trợ giúp hành khách xuống máy bay với mong muốn đem đến cho hành khách một hành trình trọn vẹn.

Khi đặt vé máy bay, vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin cần trợ giúp của quý khách, để chúng tôi có thể phục vụ quý khách một cách tốt nhất. Chân thành cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ của Phòng vé máy bay Thiên Đăng :